Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra.

Derecho de Desistimiento (14 días)

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión enviando un email a info@refugiomecanico.com indicando tu número de pedido, nombre y dirección.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin usar y en su estado original
• Debe conservar el embalaje original y todas las etiquetas
• No debe presentar señales de uso, suciedad o deterioro

Proceso de Devolución

1. Contacta con nosotros en info@refugiomecanico.com indicando tu pedido y motivo
2. Te confirmaremos las instrucciones para el envío de devolución
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días

Gastos de Devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, incluyendo los gastos de envío originales si el desistimiento afecta al pedido completo.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 30 días desde la recepción. Gestionaremos la sustitución o reembolso completo sin coste adicional para ti.